Vad är kvalitet?

I stort sett hela arbetsdagen gick åt till ett möte om kvalitet. Hur ska den definieras och hur ska den mätas? Frågan är befogad – hur visa att en verksamhet har ett existensberättigande, hur mäter man samhällsnyttan av den? Jag är inte klokare nu än i morse (vilket i och för sig inte säger så mycket)… För skojs skull googlar jag fram ordet kvalitet på svenska sidor och får fram 5.810.000 träffar. För ordet kvalité blir det 1.050.000 träffar. Kvalitetsmätning får 14.700 träffar. Det känns tryggt att inte vi är de enda som tampas med att försöka reda ut begreppen!